如果出现问题

扫描冻结或永远运行

• 尝试另一个 USB 端口或电缆；廉价的集线器经常会限制或限制驱动器的运行。
• 让大型驱动器整夜运行；关闭其他重型应用程序并暂停达到相同音量的同步工具。
• 监视任务管理器：如果磁盘在数小时内保持 100% 且没有错误，则它可能仍在工作；注意字节计数器或文件名列表是否仍在移动。
• 驱动器发出咔嗒声意味着停止；在磁头造成盘片损坏之前考虑进行专业克隆。

恢复后文件打不开

• 可能会被部分覆盖；尝试另一个具有相似大小或路径片段的恢复副本。
• 刻好的文件扩展名错误；仔细测试重命名并在实验前保留原始文件的备份。
• Office 和 ZIP 文件因微小损坏而严重失败；媒体可能“几乎”播放。这种模式通常意味着不完整的集群，而不是糟糕的玩家。
• 加密需要您的密码；恢复无法绕过它。

驱动器未列出

• 检查 Windows 磁盘管理中磁盘是否在线、已初始化并且有盘符（或需要分配盘符）。
• 重新拔插SATA/USB；尝试不同的机箱或在桌面上直接 SATA 连接。
• 某些 RAID 或动态磁盘布局会混淆简单的卷列表；您在磁盘管理中看到的内容是事实的来源。
• 虚拟化软件和一些磁盘映像工具可以将映像安装为驱动器；确认您选择了您想要的物理设备。

安全下载

• 首选您已使用的下载路径；将文件大小和版本与同一路径中的笔记进行比较（当您拥有它们时）。
• 阅读每个安装程序屏幕；跳过您不想要的额外优惠。
• 如果 SmartScreen 或您的浏览器发出警告，请在覆盖之前暂停并验证 URL 和哈希值。

预览谎言，文件没问题（或相反）

• 缩略图只是提示，而不是证据；始终从磁盘打开恢复的文件。
• 如果预览是垃圾但保存的文件打开，请信任保存的副本。
• 如果文件无法在任何地方打开，请尝试另一个恢复的候选文件或接受部分覆盖。

应用程序关闭，或防病毒软件阻止 Recuva

• 更新 Windows 和驱动程序；如果重复出现，请记下确切的错误文本。
• 验证二进制源后，为 Recuva 文件夹添加临时允许规则；不要禁用所有保护。
• 如果有什么东西阻止了安装程序，请验证文件源，然后添加一次性允许规则；看 博客 获取存储提示。

“未知设备”或断开环路

• 尝试后主板端口；前面板和无源集线器是常见的薄弱环节。
• 聆听咔嗒声；反复头部停车意味着停下来并考虑专业帮助。
• 另一台 PC 或实时 USB 环境可以告诉您外壳是否有故障。

“空间不足”或无法写入恢复的文件

• 确认目标驱动器确实有可用空间容纳您勾选的最大文件以及开销。
• 首先以普通用户身份运行Recuva；如果该文件夹仅供管理员使用或位于具有奇怪 ACL 的网络共享上，请选择一个更简单的路径，例如 D:\已恢复.
• FAT32 卷无法容纳超过 4 GB 的单个文件；对于大视频，请使用 exFAT 或 NTFS。

深度扫描后结果列表庞大或 UI 缓慢

• 大磁盘上的深度扫描可以返回数万或数十万行；排序和滚动可能会感觉很慢。在选择全部之前使用过滤器缩小范围。
• 批量恢复，而不是一个巨大的队列；它使失败更容易重试。
• 关闭其他占用大量内存的应用程序；非常宽的结果集非常消耗内存。

快速扫描没有显示任何内容

• 快速扫描依赖于实时文件系统结构；在 SSD 上进行格式化、重度重用或 TRIM 后，即使原始簇仍包含碎片，“已删除但已列出”的条目也可能为空。
• 在正确的物理卷上运行深度扫描，而不是指向另一个分区的不同字母。
• 首先解锁BitLocker；加密卷在使用密钥安装之前看起来是空的，无法取消删除工具。
• 对于 SSD，请保持现实的期望：TRIM 可能已经清除了可用空间。

更多背景： SSD 和 TRIM, 回收流程.

PC 睡眠时扫描停止

• Windows 暂停 USB 堆栈并可能将外部磁盘置于睡眠​​状态；当您返回时，长达数小时的深度扫描可能会停止或似乎会重置。
• 使用交流电源并暂时阻止会话睡眠；除非您更改了该运行的盖子操作，否则请避免关闭盖子。
• 唤醒后，在恢复之前确认驱动器盘符未更改 - 某些集线器使用新盘符重新安装。

较长的注释： 睡眠和长时间扫描.

映射驱动器或 NAS 行为异常

• SMB 共享和 NAS 路径取决于网络堆栈；超时和凭据提示可能会使扫描在枚举完成之前看起来挂起。
• 从资源管理器重新映射共享，手动打开文件，然后针对该稳定驱动器号启动 Recuva。
• 如果可能，请在物理托管数据的计算机上进行扫描，而不是通过不稳定的 Wi-Fi 跃点进行扫描。
• 在扫描期间暂停 NAS 上的繁重备份作业以减少锁争用。

期望： 映射驱动器和 NAS.