Если что-то пойдет не так

Сканирование зависает или работает вечно

• Попробуйте другой порт USB или кабель; дешевые концентраторы часто дросселируют или отключают привод.
• Пусть большие диски работают всю ночь; закройте другие тяжелые приложения и приостановите инструменты синхронизации, работающие на той же громкости.
• Наблюдайте за диспетчером задач: если диск привязан к 100% в течение нескольких часов без ошибок, возможно, он все еще работает; обратите внимание, движется ли счетчик байтов или список имен файлов.
• Щелчки привода означают остановку; рассмотрите возможность профессионального клонирования, прежде чем головки повредят диск.

Файл не открывается после восстановления

• Может быть частично перезаписано; попробуйте другую восстановленную копию с аналогичным размером или фрагментом пути.
• Неправильное расширение случается с резными файлами; тщательно тестируйте переименования и сохраняйте резервные копии оригиналов, прежде чем экспериментировать.
• Файлы Office и ZIP громко терпят неудачу из-за малейшего повреждения; СМИ могут «почти» играть. Эта закономерность часто означает неполные кластеры, а не плохой игрок.
• Для шифрования требуется ваш пароль; восстановление не может его обойти.

Диска нет в списке

• Проверьте Windows «Управление дисками», если диск подключен к сети, инициализирован и имеет букву (или нуждается в ее назначении).
• Переустановите SATA/USB; попробуйте другой корпус или прямое соединение SATA на рабочем столе.
• Некоторые схемы RAID или динамических дисков путают простые списки томов; то, что вы видите в «Управлении дисками», является источником истины.
• Программное обеспечение виртуализации и некоторые инструменты создания образов дисков могут монтировать образы как диски; подтвердите, что вы выбрали физическое устройство, которое вы имели в виду.

Безопасная загрузка

• Предпочитайте путь загрузки, который вы уже используете; сравнивайте размер и версию файла с заметками из того же пути, когда они у вас есть.
• Прочтите каждый экран установщика; пропустите дополнительные предложения, которые вам не нужны.
• Если SmartScreen или ваш браузер выдает предупреждение, приостановите и проверьте URL-адрес и хеш, прежде чем переопределить.

Предварительный просмотр лежит, файл в порядке (или наоборот)

• Миниатюры, это подсказки, а не доказательства; всегда открывайте восстановленный файл с диска.
• Если предварительный просмотр, мусор, но сохраненный файл открывается, доверяйте сохраненной копии.
• Если файл нигде не открывается, попробуйте другой восстановленный вариант или примите частичную перезапись.

Приложение закрывается или антивирус блокирует Recuva

• Обновление Windows и драйверов; запишите точный текст ошибки, если он повторяется.
• Добавьте правило временного разрешения для папки Recuva после проверки двоичного источника; не отключайте всю защиту.
• Если что-то блокирует установщик, проверьте источник файла, а затем добавьте правило одноразового разрешения; видетьБлогза советы по хранению.

«Неизвестное устройство» или отключить шлейфы

• Попробуйте задние порты материнской платы; Передние панели и пассивные концентраторы являются общими слабыми звеньями.
• Слушайте щелчок; повторяющаяся парковка головы означает остановиться и подумать о профессиональной помощи.
• Другой компьютер или живая среда USB могут сказать вам, является ли корпус неисправным.

«Нет места» или невозможно записать восстановленные файлы

• Убедитесь, что на целевом диске действительно есть свободное место для самых больших файлов, которые вы отметили, плюс дополнительные ресурсы.
• Сначала запустите Recuva как обычный пользователь; если папка доступна только администратору или находится в общей сетевой папке с нечетными списками управления доступом, выберите более простой путь, напримерD:\Восстановлено.
• Тома FAT32 не могут содержать отдельные файлы размером более 4 ГБ; используйте exFAT или NTFS для больших видео.

Огромный список результатов или медленный интерфейс после Deep Scan

• Deep Scan на больших дисках может возвращать десятки и сотни тысяч строк; сортировка и прокрутка могут показаться медленными. Прежде чем выбрать все, сузьте фильтры.
• Восстановление партиями вместо одной гигантской очереди; это позволяет легче повторить неудачи.
• Закройте другие приложения, требующие большого количества оперативной памяти; очень широкие наборы результатов требуют памяти.

Быстрое сканирование ничего не показывает

• Быстрое сканирование опирается на живые структуры файловой системы; после формата, интенсивного повторного использования или TRIM на SSD записи «удаленные, но перечисленные» могут быть пустыми, даже если необработанные кластеры все еще содержат фрагменты.
• Запустите Deep Scan на правильном физическом томе, а не на другой букве, указывающей на другой раздел.
• Сначала разблокируйте BitLocker; зашифрованный том выглядит пустым для инструментов восстановления, пока он не смонтирован с помощью ключей.
• Что касается твердотельных накопителей, будьте реалистичны: TRIM, возможно, уже очистил свободное пространство.

Больше контекста:SSD и TRIM, Поток восстановления.

Сканирование останавливается, когда компьютер находится в спящем режиме

• Windows приостанавливает стек USB и может переводить внешние диски в спящий режим; многочасовой Deep Scan может зависнуть или сбросить настройки, когда вы вернетесь.
• Используйте питание переменного тока и временно отключите сон на время сеанса; не закрывайте крышку, если вы не изменили действие крышки для этого запуска.
• После пробуждения перед восстановлением убедитесь, что буква диска не изменилась, некоторые концентраторы перемонтируются с новой буквой.

Более длинные примечания:Сон и длительное сканирование.

Подключенный диск или NAS работает неправильно

• Общие ресурсы SMB и пути NAS зависят от сетевого стека; тайм-ауты и запросы учетных данных могут привести к тому, что сканирование зависнет до завершения перечисления.
• Переназначьте общий ресурс из Проводника, откройте файл вручную, затем запустите Recuva для этой стабильной буквы диска.
• По возможности сканируйте на компьютере, на котором физически размещены данные, а не через нестабильный переход Wi-Fi.
• Приостановите тяжелые задания резервного копирования на NAS во время сканирования, чтобы уменьшить конфликты блокировок.

Ожидания:Подключенные диски и NAS.