Si algo sale mal

El escaneo se congela o no termina

• Pruebe otro puerto o cable USB; los hubs baratos suelen limitar o hacer caer la tensión del disco.
• Deje discos grandes toda la noche; cierre otras apps pesadas y pause sincronización sobre el mismo volumen.
• Observe el Administrador de tareas: si el disco está al 100 % horas sin errores, puede seguir trabajando; compruebe si el contador de bytes o la lista de nombres sigue avanzando.
• Sonidos de clic en el disco significan parar; valore clonación profesional antes de que los cabezales dañen los platos.

El archivo no abre tras recuperarlo

• Puede estar parcialmente sobrescrito; pruebe otra copia recuperada de tamaño o fragmento de ruta similar.
• La extensión incorrecta ocurre con archivos reconstruidos; pruebe renombrar con cuidado y guarde copia de seguridad del original antes de experimentar.
• Office y ZIP fallan con claridad ante corrupción mínima; el multimedia puede «casi» reproducirse. Ese patrón suele indicar clústeres incompletos, no un reproductor malo.
• El cifrado necesita su contraseña; la recuperación no lo omite.

La unidad no aparece en la lista

• Compruebe en Administración de discos de Windows si el disco está en línea, inicializado y con letra (o si necesita asignar una).
• Reconecte SATA/USB; pruebe otra caja o conexión SATA directa en un sobremesa.
• Algunos RAID o discos dinámicos confunden listas simples; lo que ve en Administración de discos es la referencia.
• Software de virtualización y herramientas de imagen pueden montar discos; confirme que eligió el dispositivo físico correcto.

Descarga segura

• Prefiera una ruta de descarga que ya use; compare tamaño y versión del archivo con las notas de esa misma ruta cuando las tenga.
• Lea cada pantalla del instalador; omita ofertas extra que no quiera.
• Si SmartScreen o el navegador avisan, pause y verifique la URL y el hash antes de anular la advertencia.

La vista previa engaña (o al revés)

• Las miniaturas son pistas, no prueba; abra siempre el archivo recuperado desde el disco.
• Si la vista previa es basura pero el archivo guardado abre, confíe en la copia guardada.
• Si no abre en ningún sitio, pruebe otro candidato recuperado o acepte sobrescritura parcial.

La app se cierra o el antivirus bloquea Recuva

• Actualice Windows y controladores; anote el texto exacto del error si se repite.
• Añada una regla temporal de permitido para la carpeta de Recuva tras verificar el origen del binario; no desactive toda la protección.
• Si algo bloquea el instalador, verifique el origen del archivo y añada una regla puntual; véase el Blog para consejos de almacenamiento.

«Dispositivo desconocido» o bucles de desconexión

• Pruebe los puertos traseros de la placa; paneles frontales y hubs pasivos suelen ser el eslabón débil.
• Escuche clics; aparcamientos repetidos del cabezal significan parar y valorar ayuda profesional.
• Otro PC o un entorno live USB puede indicar si la culpa es la caja externa.

«Sin espacio» o no puede escribir archivos recuperados

• Confirme que el disco de destino tiene espacio libre para los archivos más grandes marcados, más margen.
• Ejecute Recuva primero como usuario normal; si la carpeta es solo de administrador o está en un recurso de red con ACL raros, use una ruta más simple como D:\Recuperados.
• Los volúmenes FAT32 no admiten archivos sueltos de más de 4 GB; use exFAT o NTFS para vídeos grandes.

Lista enorme o interfaz lenta tras Deep Scan

• Deep Scan en discos grandes puede devolver decenas o cientos de miles de filas; ordenar y desplazarse puede ir lento. Acote con filtros antes de seleccionar todo.
• Recupere por lotes en lugar de una cola gigante; así es más fácil reintentar fallos.
• Cierre otras apps que consuman mucha RAM; listas muy amplias son voraces de memoria.

Quick Scan no muestra nada

• Quick Scan depende de estructuras vivas del sistema de archivos; tras un formateo, uso intenso o TRIM en un SSD, las entradas «borradas pero listadas» pueden estar vacías aunque los clústeres en bruto aún guarden fragmentos.
• Ejecute Deep Scan en el volumen físico correcto, no en otra letra que apunte a otra partición.
• Desbloquee BitLocker primero; un volumen cifrado parece vacío para herramientas de undelete hasta montarse con las claves.
• En SSD, mantenga expectativas realistas: TRIM puede haber liberado el espacio ya.

Más contexto: SSD y TRIM, Flujo de recuperación.

El escaneo se detiene al suspender el PC

• Windows suspende las pilas USB y puede aparcar discos externos al dormir; un Deep Scan de horas puede quedarse parado o parecer reiniciado al volver.
• Use alimentación de red e impida temporalmente la suspensión en esa sesión; evite cerrar la tapa salvo que haya cambiado la acción de la tapa para esa ejecución.
• Tras despertar, confirme que la letra de unidad no cambió antes de recuperar; algunos hubs remontan con otra letra.

Notas ampliadas: Suspensión y escaneos largos.

Unidad asignada o NAS con comportamiento extraño

• Recursos SMB y rutas NAS dependen de la pila de red; tiempos de espera y avisos de credenciales pueden hacer que un escaneo parezca colgado antes de terminar el listado.
• Vuelva a asignar el recurso desde el Explorador, abra un archivo a mano y lance Recuva contra esa letra estable.
• Cuando pueda, escanee en el equipo que aloja físicamente los datos en lugar de por un salto Wi‑Fi inestable.
• Pausa copias de seguridad pesadas en el NAS durante el escaneo para reducir bloqueos.

Expectativas: Unidades asignadas y NAS.